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Cambio y desarrollo organizacional

Contenidos temáticos Introducción Algunas definiciones Resistencia al cambio El proceso del cambio Valores objetivos del desarrollo organizacional Desarrollo organizacional y cultura organizacional Desarrollo del tema 1. Introducción “A casi nadie le gusta […]

Base de datos

Contenidos temáticos Introducción Concepto de bases de datos Definición de bases de datos Tipos de datos Concepto de campos Tipos de campos Longitudes de campos Importancia de los campos clave Concepto de […]

Atención telefónica

Contenidos temáticos Introducción Comunicación verbal Forma y contenido Los tipos de tonos El lenguaje Escucha activa y actitud no defensiva Estructura básica de la comunicación telefónica Cómo mejorar la habilidad de escucha […]

Calidad en el servicio

Contenidos temáticos Introducción Cultura de calidad Estrategias La calidad en el servicio Principios del servicio y calidad Falta de cultura de servicio Desarrollo del tema 1. Introducción La evolución y modernidad del […]

El crédito y sus definiciones

Contenidos temáticos Antecedentes del crédito Definición de crédito Objetivo del crédito Títulos de crédito Instituciones que forman parte del sistema financiero mexicano Organizaciones auxiliares de crédito Tipos de crédito Características de los […]

Electrónica digital

Contenidos temáticos Introducción Antecedentes históricos Componentes electrónicos Circuitos electrónicos de uso frecuente Amplificadores de sonido Circuitos lógicos Avances recientes Glosario Desarrollo del tema 1. Introducción La electrónica es el campo de la […]

Clasificación de las aves

Contenidos temáticos Introducción a la clasificación de las aves Las grandes aves no voladoras o rátidas Las aves voladoras o carenadas Aves palmípedas Aves zancudas Aves trepadoras Aves de rapiña Aves de […]

Gestión del tiempo

Introducción Con la necesidad de servicios legales aumentando, el personal y los recursos convirtiéndose aún más limitados, los trabajadores de servicios legales se enfrentan continuamente a tener que organizar su tiempo de […]