Introducción Mecanografiar es el proceso de ingresar texto presionando las teclas en el teclado de una computadora o máquina de escribir, es una habilidad deseable para aquellos laboran en entorno de oficina. El […]
Introducción a la mecanografía
Elementos y características del archivo para el secretariado
Introducción Mantener un archivo organizado se traduce en menos tiempo perdido buscando lo que quieres. El objetivo de este entrada es simplemente ayudarlo a hacerlo de manera consistente para que pueda usar […]
Organización de la agenda de trabajo, eventos y locales
Introducción Si comienzas en el mundo del manejo de agendas y planificación de eventos, puede sentir que se trata de una tarea muy difícil. Pues no lo es, sin embargo la gestión […]
Hablar y escuchar: la comunicación oral
Introducción Las buenas habilidades de comunicación son una parte clave para tener éxito. Ser capaz de comunicarse de manera efectiva como individuo o en equipo le ayudará a generar buenas relaciones entre individuos, […]
Escribir y responder la comunicación escrita en el secretariado
Introducción Los gerentes y ejecutivos que tienen la suerte de tener secretarias, también conocidos como asistentes administrativos en muchas organizaciones, le dirán que su departamento u oficina sería caótico sin ellas. Una […]
Nociones generales del secretariado
Introducción Las secretarias trabajan en entornos de oficina pequeños y grandes, apoyando las operaciones diarias de un negocio. Las tareas pueden variar desde contestar teléfonos y saludar a los clientes hasta programar reuniones […]
Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo de la secretaria
Introducción Las secretarias trabajan en un entorno de oficina. Se pueden encontrar en casi todas las industrias. Su horario de trabajo suele ser de 40 horas, 5 días a la semana, aunque algunas secretarias […]
¿Qué son las 5s + 1?
Introducción Con el clima económico en constante cambio, muchas organizaciones están ajustando periódicamente sus recursos para alinearse con la estrategia comercial. Esto a menudo resulta en la necesidad de lograr más trabajo con […]
Servicio al cliente
Introducción En términos generales, el servicio al cliente se puede definir como: “La forma en que una empresa cuida a sus clientes”. El servicio al cliente es un esfuerzo de equipo, brindar […]
Formación de recepcionistas
Introducción La recepcionista, será el primer punto de contacto de la empresa. Las tareas incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. Recibir invitados y saludar a las personas que visiten el […]
Formación de vendedores
Introducción Las ventas son la única función en la empresa que genera ingresos y, aun así, la mayoría de los aspirantes a empleo la desprecian. Si le preguntas a cualquier estudiante de […]
Atención de clientes
Introducción A la gente le gusta sentir y tener el control. Ese pensamiento no se articula necesariamente, pero cuando un cliente no tiene el control, no está contento. ¿Cómo pueden sus trabajadores […]
