Introducción Mecanografiar es el proceso de ingresar texto presionando las teclas en el teclado de una computadora o máquina de escribir, es una habilidad deseable para aquellos laboran en entorno de oficina. El […]
Introducción a la mecanografía
Hablar y escuchar: la comunicación oral
Introducción Las buenas habilidades de comunicación son una parte clave para tener éxito. Ser capaz de comunicarse de manera efectiva como individuo o en equipo le ayudará a generar buenas relaciones entre individuos, […]
¿Qué son las 5s + 1?
Introducción Con el clima económico en constante cambio, muchas organizaciones están ajustando periódicamente sus recursos para alinearse con la estrategia comercial. Esto a menudo resulta en la necesidad de lograr más trabajo con […]
Servicio al cliente
Introducción En términos generales, el servicio al cliente se puede definir como: “La forma en que una empresa cuida a sus clientes”. El servicio al cliente es un esfuerzo de equipo, brindar […]
Formación de recepcionistas
Introducción La recepcionista, será el primer punto de contacto de la empresa. Las tareas incluyen ofrecer apoyo administrativo en toda la organización. Recibir invitados y saludar a las personas que visiten el […]
Atención de clientes
Introducción A la gente le gusta sentir y tener el control. Ese pensamiento no se articula necesariamente, pero cuando un cliente no tiene el control, no está contento. ¿Cómo pueden sus trabajadores […]
