Categoría: Negocios y Administración

Técnicas de negociación

Contenidos temáticos Introducción ¿Qué es la negociación? Personalidad y estilo del negociador Los estilos del negociador Análisis de recursos tangibles e intangibles Técnicas especificáis de negociación Etapas y técnicas de la negociación […]

Entrevista de selección

Contenidos temáticos Introducción Revise la solicitud Destine tiempo suficiente para la entrevista Prepare un ambiente apropiado Percepción Celebración de la entrevista Determinar el modelo Mutua comprensión La primera pregunta Escuchar en forma […]

¿Cómo hablar en público?

Contenidos temáticos Introducción Logre que la tensión se ponga de su parte Mantenga un contacto visual Póngase rápido en marcha Exponga las preguntas suavemente Muestre los medios audiovisuales correctos Navegue a distancia […]

Administración de calidad

Contenidos temáticos Introducción Características de ACT Gestión de calidad total (TQM) El sistema de producción justo a tiempo Mantenimiento productivo total TPM Desarrollo del tema 1. Introducción Debe ser recordado que no […]

Cambio y desarrollo organizacional

Contenidos temáticos Introducción Algunas definiciones Resistencia al cambio El proceso del cambio Valores objetivos del desarrollo organizacional Desarrollo organizacional y cultura organizacional Desarrollo del tema 1. Introducción “A casi nadie le gusta […]

Atención telefónica

Contenidos temáticos Introducción Comunicación verbal Forma y contenido Los tipos de tonos El lenguaje Escucha activa y actitud no defensiva Estructura básica de la comunicación telefónica Cómo mejorar la habilidad de escucha […]

Calidad en el servicio

Contenidos temáticos Introducción Cultura de calidad Estrategias La calidad en el servicio Principios del servicio y calidad Falta de cultura de servicio Desarrollo del tema 1. Introducción La evolución y modernidad del […]

El crédito y sus definiciones

Contenidos temáticos Antecedentes del crédito Definición de crédito Objetivo del crédito Títulos de crédito Instituciones que forman parte del sistema financiero mexicano Organizaciones auxiliares de crédito Tipos de crédito Características de los […]

Elaboración de currículum vitae

Contenidos temáticos Introducción El proceso de autoanálisis El curriculum vitae Cómo estructurar tu curriculum vitae Cómo presentar tu curriculum vitae Ejemplo de curriculum vitae Lista de verbos para un curriculum vitae Imprimiendo […]

Gestión del tiempo

Introducción Con la necesidad de servicios legales aumentando, el personal y los recursos convirtiéndose aún más limitados, los trabajadores de servicios legales se enfrentan continuamente a tener que organizar su tiempo de […]