Introducción

La investigación de encuestas significa recopilar información sobre un grupo de personas haciéndoles preguntas y analizando los resultados. Para realizar una encuesta eficaz, siga estos seis pasos:

• Determinar quién participará en la encuesta.
• Decidir el tipo de encuesta (correo, en línea o en persona).
• Diseñar las preguntas y la encuesta.
• Distribuir la encuesta.
• Analizar las respuestas.
• Escribir los resultados.

Las encuestas son un método flexible de recopilación de datos que se puede utilizar en muchos tipos diferentes de investigación.

Desarrollo del tema

¿Para qué sirven las encuestas?

Las encuestas se utilizan como método de recopilación de datos en muchos campos diferentes. Son una buena opción cuando se quiere conocer las características, preferencias, opiniones o creencias de un grupo de personas.

Los usos comunes de la investigación por encuesta incluyen:

• Investigación social: investigar las experiencias y características de diferentes grupos sociales.
• Investigación de mercado: averiguar qué piensan los clientes sobre productos, servicios y empresas.
• Investigación en salud: recopilación de datos de pacientes sobre síntomas y tratamientos.
• Política: medir la opinión pública sobre partidos y políticas.
• Psicología: investigando los rasgos de personalidad, preferencias y comportamientos.

Las encuestas se pueden utilizar tanto en estudios transversales, en los que se recopilan datos solo una vez, como en estudios longitudinales, en los que se encuesta a la misma muestra varias veces durante un período prolongado.

Pasos para crear una encuesta de investigación

Paso 1: Definir la población y la muestra

Antes de comenzar a realizar una investigación de encuestas, ya debe tener una pregunta de investigación clara que defina lo que desea averiguar. Según esta pregunta, debe determinar exactamente a quién se dirigirá para participar en la encuesta.

Poblaciones

La población objetivo es el grupo específico de personas sobre las que desea obtener información. Este grupo puede ser muy amplio o relativamente estrecho. Por ejemplo:

• La población de Brasil
• estudiantes universitarios de estados unidos
• Inmigrantes de segunda generación en los Países Bajos
• Clientes de una empresa específica de 18 a 24 años
• Mujeres transgénero británicas mayores de 50 años

Su encuesta debe apuntar a producir resultados que puedan generalizarse a toda la población. Eso significa que debe definir cuidadosamente sobre quién desea sacar conclusiones.

Pueden surgir varios sesgos de investigación comunes si su encuesta no es generalizable, en particular el sesgo de muestreo y el sesgo de selección . La presencia de estos sesgos tiene serias repercusiones en la validez de sus resultados.

Muestras

Rara vez es posible encuestar a toda la población de su investigación; sería muy difícil obtener una respuesta de cada persona en Brasil o cada estudiante universitario en los EE. UU. En su lugar, generalmente encuestará a una muestra de la población.

El tamaño de la muestra depende del tamaño de la población. Puede usar una calculadora de muestra en línea para calcular cuántas respuestas necesita.

Hay muchos métodos de muestreo que le permiten generalizar a poblaciones amplias. En general, sin embargo, la muestra debe aspirar a ser representativa de la población en su conjunto. Cuanto más grande y representativa sea su muestra, más válidas serán sus conclusiones. Una vez más, tenga cuidado con los diversos tipos de sesgo de muestreo a medida que diseña su muestra, en particular el sesgo de autoselección, el sesgo de falta de respuesta , el sesgo de subcobertura y el sesgo de supervivencia.

Paso 2: Decide el tipo de encuesta

Hay dos tipos principales de encuesta:

• Un cuestionario, en el que se distribuye una lista de preguntas por correo, en línea o en persona, y los encuestados la completan ellos mismos.
• Una entrevista, donde el investigador hace una serie de preguntas por teléfono o en persona y registra las respuestas.

El tipo que elija depende del tamaño y la ubicación de la muestra, así como del enfoque de la investigación.

Paso 3: Diseña las preguntas de la encuesta

A continuación, debe decidir qué preguntas hará y cómo las hará. Es importante considerar:

• El tipo de preguntas
• El contenido de las preguntas
• La redacción de las preguntas
• El orden y el diseño de la encuesta

Preguntas abiertas vs cerradas

Hay dos formas principales de preguntas de encuesta: abiertas y cerradas. Muchas encuestas usan una combinación de ambos.

Las preguntas cerradas le dan al encuestado un conjunto predeterminado de respuestas para elegir. Una pregunta cerrada puede incluir:

• Una respuesta binaria (por ejemplo , sí/no o de acuerdo/en desacuerdo )
• Una escala (por ejemplo, una escala de Likert con cinco puntos que van desde muy de acuerdo hasta muy en desacuerdo)
• Una lista de opciones con una sola respuesta posible (por ejemplo, categorías de edad)
• Una lista de opciones con múltiples respuestas posibles (por ejemplo, intereses de ocio)

Las preguntas cerradas son las mejores para la investigación cuantitativa . Le brindan datos numéricos que se pueden analizar estadísticamente para encontrar patrones, tendencias y correlaciones .

Las preguntas abiertas son las mejores para la investigación cualitativa. Este tipo de pregunta no tiene respuestas predeterminadas para elegir. En cambio, el encuestado responde con sus propias palabras.

Las preguntas abiertas son más comunes en las entrevistas, pero también puede usarlas en los cuestionarios. Suelen ser útiles como preguntas de seguimiento para pedir explicaciones más detalladas de las respuestas a las preguntas cerradas.

El contenido de las preguntas de la encuesta

Para garantizar la validez y confiabilidad de sus resultados, debe considerar cuidadosamente cada pregunta de la encuesta. Todas las preguntas deben tener un enfoque limitado con suficiente contexto para que el encuestado responda con precisión. Evite preguntas que no sean directamente relevantes para el propósito de la encuesta.

Al construir preguntas cerradas, asegúrese de que las opciones cubran todas las posibilidades. Si incluye una lista de opciones que no es exhaustiva, puede agregar un campo «otro».

Redacción de las preguntas de la encuesta

En términos de lenguaje, las preguntas de la encuesta deben ser lo más claras y precisas posible. Adapte las preguntas a su población objetivo, teniendo en cuenta su nivel de conocimiento del tema. Evite la jerga o la terminología específica de la industria.

Las preguntas de la encuesta corren el riesgo de presentar sesgos como el sesgo de deseabilidad social , el efecto Hawthorne o las características de la demanda . Es fundamental utilizar un lenguaje que los encuestados entiendan fácilmente y evitar palabras con significados vagos o ambiguos. Asegúrese de que sus preguntas estén formuladas de manera neutral, sin indicar que prefiere una respuesta o emoción en particular.

Ordenar las preguntas de la encuesta

Las preguntas deben organizarse en un orden lógico. Comience con preguntas sencillas, no delicadas y cerradas que animen al encuestado a continuar.

Si la encuesta cubre varios temas o temas diferentes, agrupe las preguntas relacionadas. Puede dividir un cuestionario en secciones para ayudar a los encuestados a comprender lo que se pregunta en cada parte.

Si una pregunta se refiere o depende de la respuesta a una pregunta anterior, deben colocarse directamente una al lado de la otra.

Paso 4: Distribuya la encuesta y recopile las respuestas

Antes de comenzar, cree un plan claro sobre dónde, cuándo, cómo y con quién realizará la encuesta. Determine de antemano cuántas respuestas necesita y cómo obtendrá acceso a la muestra.

Cuando esté satisfecho de haber creado un diseño de investigación sólido adecuado para responder a sus preguntas de investigación, puede realizar la encuesta a través del método que prefiera: por correo, en línea o en persona.

Paso 5: Analice los resultados de la encuesta

Existen muchos métodos para analizar los resultados de su encuesta. Primero hay que procesar los datos, normalmente con la ayuda de un programa informático para ordenar todas las respuestas. También debe limpiar los datos eliminando las respuestas incompletas o incorrectamente completadas.

Si hizo preguntas abiertas, tendrá que codificar las respuestas asignando etiquetas a cada respuesta y organizándolas en categorías o temas. También puedes utilizar métodos más cualitativos, como el análisis temático , que es especialmente adecuado para analizar entrevistas.

El análisis estadístico generalmente se realiza utilizando programas como SPSS o Stata. El mismo conjunto de datos de la encuesta puede estar sujeto a muchos análisis.

Paso 6: Escriba los resultados de la encuesta

Finalmente, cuando haya recopilado y analizado todos los datos necesarios, los escribirá como parte de su tesis, disertación o trabajo de investigación .

En la sección de metodología , usted describe exactamente cómo realizó la encuesta. Debe explicar los tipos de preguntas que utilizó, el método de muestreo, cuándo y dónde se realizó la encuesta y la tasa de respuesta. Puede incluir el cuestionario completo como un apéndice y referirse a él en el texto si es relevante.

Luego introduzca el análisis describiendo cómo preparó los datos y los métodos estadísticos que usó para analizarlos. En la sección de resultados , usted resume los resultados clave de su análisis.

En la discusión y conclusión , usted brinda sus explicaciones e interpretaciones de estos resultados, responde su pregunta de investigación y reflexiona sobre las implicaciones y limitaciones de la investigación.

Fuente de consulta

• McCombes, S. (2022, 30 de noviembre). Investigación de encuestas | Definición, ejemplos y métodos. Scribbr. Recuperado el 7 de diciembre de 2022 de https://www.scribbr.com/methodology/survey-research/