Administración, Negocios y Legislación

El uso de blogs en las empresas

Contenidos temáticos

  1. Principios básicos de los blogs
  2. Las compañías están utilizando blogs
  3. Problemas comunes de los blogs
  4. Sugerencias acerca del uso de los blogs
  5. El futuro de los blogs en el mundo comercial

Desarrollo del tema

1. Principios básicos de los blogs

¿Cómo están estructurados los blogs?

La mayoría de los blogs están en orden cronológico inverso: los apuntes más recientes están arriba y van siendo desplazados progresivamente hacia abajo hasta que son archivados. El lector de un blog puede dejar sus comentarios u opiniones sobre cada apunte, y estos, a su vez, pueden ser leídos por cualquiera

¿Cuáles son las características fundamentales de los blogs?

  • Se publican con facilidad
  • Se encuentran con facilidad
  • Son muy amistosos
  • Son virales
  • Pueden ser “sindicados”
  • Se pueden enlazar con facilidad

¿Por qué los blogs son populares?

  • A la gente le encanta lo auténtico
  • Es una conversación bidireccional
  • Permiten acceder a la alta gerencia de la organización
  • Permiten que conversaciones sencillas sean seguidas por un público global
  • No son sólo para los clientes
  • Descentralizan las comunicaciones corporativas
  • Constituyen un medio de comunicación muy barato
El uso de blogs en las empresas

2. Las compañías están utilizando blogs

En esencia, el uso comercial de los blogs puede ser comparado al marketing de boca en boca pero más robusto. Las nuevas ideas se popularizan muy rápidamente. Por ejemplo:

  • Firefox
  • Bob Lutz
  • Sun Microsystems
  • Mark Cuban
  • Intel
  • IBM

3. Problemas comunes de los blogs

Entre los problemas más comunes en el manejo de un blog se pueden presentar una serie de eventos inesperados como son:

  • Temor a que los clientes puedan expresar opiniones negativas
  • Temor a que los empleados revelen información confidencial
  • No hay forma de medir el retorno sobre la inversión de un blog comercial
  • El equipo de ventas sugiere que se ha perdido el control porque, en un blog, los diálogos no se limitan a dos personas
  • La competencia se puede enterar de más cosas de lo que es conveniente
  • Administrar un blog le quita mucho tiempo a los empleados
  • Los ex empleados descontentos podrían utilizar el blog para vengarse

4. Sugerencias acerca del uso de los blogs

El mundo de los blogs tiene un lado oscuro y uno claro. Es importante saber que hay algunas cosas que no se deben hacer y otras que son fundamentales. Empecemos por las negativas:

  • Identifíquese desde un principio
  • No cree un blog hasta conocer las reglas sobreentendidas de este mundo
  • Si comete errores, pida disculpas y consejos sobre qué debería hacer a continuación
  • Recuerde que la autenticidad es fundamental en el mundo de los blogs
  • No ignore los problemas que sus lectores le presenten
  • No evite participar en las conversaciones controversiales
  • Es importante que nuestros apuntes no parezcan apurados
Sugerencias acerca del uso de los blogs

Aunque no existen reglas definitivas sobre cómo hacer un blog, a continuación presentamos algunas que han resultado positivas:

  • Tómese el tiempo de buscar un nombre para el blog que sea interesante y muy descriptivo
  • Antes de crear el suyo, revise otros blogs
  • Procure que sea sencillo
  • Demuestre su interés y autoridad
  • Recuerde siempre que un blog es una conversación pendiente
  • Sea accesible
  • Cuente siempre una historia interesante
  • Muéstrese complacido de enlazarse con cualquiera
  • No se escude detrás del blog
  • Identifique siempre a quienes estén enlazados con su blog
  • Recuerde hablar en vez de vender
  • Haga apuntes frecuentes y diga cosas interesantes
  • Vea el blog como una inversión inmediata que le ahorrará dinero a largo plazo
  • Mejore sus conocimientos escuchando lo que los demás le están diciendo

Otros consejos:

  • Lea los lineamientos de su contrato formal de empleo
  • Evite cualquier tema litigioso
  • Hable con su jefe
  • Establezca desde un principio de quién es el blog
  • Pregunte si la compañía tiene alguna normativa sobre blogs
  • Determine si su compañía tiene voceros oficiales.

5. El futuro de los blogs en el mundo comercial

Cómo evolucionará la tecnología es algo muy difícil de predecir. Pero sin duda que los blogs formarán parte del futuro.

A continuación, algunas tecnologías aún en desarrollo, que fomentarán y mejorarán el uso de blogs en el futuro:

  • Sindicación realmente simple (RSS, por sus siglas en inglés)
  • Audioblogs
  • Videoblogs

Recurso didáctico de apoyo