Administración, Negocios y Legislación

Fundamentos del liderazgo

Contenidos temáticos

  1. El liderazgo
  2. Definición de liderazgo
  3. Importancia del liderazgo
  4. Tendencia del liderazgo
  5. Tipos de liderazgo
  6. Concepción tradicional de liderazgo
  7. Errores conceptuales del liderazgo tradicional
  8. Nuevo concepto de liderazgo
  9. El nuevo liderazgo
  10. Valores de un líder
  11. Tareas para mejorar el liderazgo

Desarrollo del tema

1. El liderazgo

La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas. La preocupación de los directivos y mando debería estar concentrada en crear una imagen tal que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más, un orientador, una persona que escucha a su gente, un generador de confianza. Debe ser aceptado naturalmente por el grupo, un buen comunicador, una persona que apoye y ayude, y que transmita seguridad.

El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo que compra ayuda y orientación para cumplir con las metas prefijadas que se han negociado previamente.

El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar. Realmente, es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo invirtiendo la pirámide como dice K. Blachard (1991):

“Se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo, ¿es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro sobre liderazgo para, automáticamente ser un líder de equipo?”

Lamentablemente, la respuesta es no. Hay un doble problema insalvable pero sí indispensable de tomar en cuenta. El primero es cultural y puede solventarse con un entrenamiento adecuado, no piensen los directivos que con un seminario de 15 o 20 horas sus mandos se convertirán en líderes pero al igual que cualquier estudio o carrera con método, sistema, entrenamiento y tiempo, las personas pueden aprender y poner en práctica con eficacia los principios del liderazgo.

El segundo es actituddinal, un poco más complicado pero no de imposible solución. Muchos seminarios deberían contemplar el cambio de aptitudes dentro de sus objetivos, permitir a las personas conocerse, analizar el origen de su carácter, temperamento y relaciones, para poder tomar decisiones de cambio que le ayuden a una convivencia más armoniosa, satisfactoria para así, sana en lo personal y en las relaciones.

Hay líderes naturales; las personas buscan líderes que las representen, que orienten y apoyen; también es posible aprender hacerlo. ¿Le gustaría a Uds. Ser reconocido como un líder de su equipo? Si su respuesta es sí, le felicito. Póngase en marcha que el tiempo apremia y la supervivencia de la organización y de su cargo está en juego.

2. Definición de liderazgo

Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que “existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto”. Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.

Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes:

  • En primer término: el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.
  • En segundo: el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder.
  • El tercer aspecto del liderazgo: es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo.
  • El cuarto aspecto: es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.

3. Importancia del liderazgo

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

Muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control, han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.

4. Tendencia del liderazgo

A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo, actualmente, la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente, han existido cinco edades del liderazgo y, actualmente, estamos en un periodo de transición hacia la sexta.

Ellas son:

  • Edad del liderazgo de conquista: Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos.
  • Edad del liderazgo comercial: A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.
    Edad del liderazgo de organización: Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde “pertenecer”. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse.
  • Edad del liderazgo e innovación: A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.
  • Edad del liderazgo de la información: Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década de los 20). Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.
  • Liderazgo en la “Nueva Edad”: Las características del liderazgo que describiremos han permanecido casi constantes durante todo el siglo pasado. Pero con la mayor honestidad, no podemos predecir qué habilidades especiales van a necesitar nuestros líderes en el futuro. Podemos hacer solo conjeturas probables. Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. Tendrán que desarrollar su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un margen de competencia.

5. Tipos de liderazgo

A continuación se describen algunos casos en los cuales se presentan situaciones con un estilo particular de liderazgo:

CASO 1

En la empresa Mayfes, C.A., que se encarga de la confección de ropa íntima para damas, existen varios grupos de amistad. Marta, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco años, en la empresa. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter, inteligente y experta en su trabajo. En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento.

En una oportunidad, en la hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana. Posteriormente en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema, pero que les consultará a sus amigas. Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras, está claro! Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. Además, no me parece que exista algún problema. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto! Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas.

Tipo de Liderazgo: Autócrata

CASO 2

En la empresa Mc. Pollo, C.A., un local de comida rápida, se presenta la siguiente situación: el Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados. En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes, el trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud.A primera hora del viernes, González Llama a Martínez en fu oficina:

¡Martínez, buenos días! Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho. Martínez pregunta por qué, esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo se que eres una persona trabajadora, puntual, responsable por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber que opinas al respecto? Sr. González, realmente, me parece buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después de que adquiera más experiencia volveremos a hablar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.: González!

Tipo de Liderazgo: Demócrata

6. Concepción tradicional de liderazgo

El líder tradicional es el que sabe y manda, da órdenes para que otros las obedezcan.

Este tipo de liderazgo se produce dentro de un retraso educativo y cultural, cuando se carecía de los conocimientos y la información para formar criterios propios sobre las distintas situaciones principalmente de los asuntos políticos, del estado, la economía, el poder y la sociedad.

Dentro de esta antigua concepción, el liderazgo es la habilidad y la capacidad de individuos excepcionales, dotados de carisma, que los capacita para dominar e influir en las personas.

7. Errores conceptuales del liderazgo tradicional

  • Confundir liderazgo con carisma.
  • Idea de que se debe nacer líder para serlo.
  • Sólo se necesitan líderes en la cumbre o en la cúpula.
  • Es una rara habilidad, que en consecuencia, no se puede aprender ni desarrollar.
  • Es un instrumento o forma para influir en las personas y ganar amigos.

Consecuencias de esta concepción tradicional de liderazgo.

  • Centralismos y concentración de la información.
  • Verticalismo y autoritarismo en el mando y las decisiones.
  • Ineficiencia y desmotivación.
  • Baja productividad organizacional.
  • Carencia de iniciativa y creatividad.
  • Apego a las viejas rutinas.
  • Estructuras rígidas.
  • Des adaptación para el cambio.
  • Burocracia.

8. Nuevo concepto de liderazgo

Es el desarrollo de un sistema completo de expectativas, capacidades y habilidades que permite identificar, descubrir, utilizar, potenciar y estimular al máximo la fortaleza y la energía de todos los recursos humanos de la organización.

De esta forma, elevamos el punto de mira de las personas hacia los objetivos y metas planificadas más exigentes, lo que incrementa la productividad, la creatividad y la innovación del trabajo, para lograr el éxito organizacional y la satisfacción de las necesidades de los individuos.

El sistema de liderazgo organizacional funciona como un conjunto de relaciones de liderazgo y de líderes, que se dividen el trabajo en los distintos niveles, unidades, programas y proyectos de una organización, por medio de las que se busca el logro de objetivos y metas.

9. El nuevo liderazgo

Los siguientes son cuatro puntos claves para entender el nuevo liderazgo:

  • Es una capacidad en constante movimiento; no es estática.
  • Está en permanente desarrollo y crecimiento.
  • No es un don sobrenatural de las personas.
  • Es una cualidad que se puede aprender en los procesos educativos y en las experiencias sociales.

10. Valores de un líder

Los siguientes son once valores esenciales en un líder:

  • Confianza en sí mismo.
  • Visión.
  • Fe en la misión personal y del grupo.
  • Pasión.
  • Ética.
  • Energía.
  • Actitud positiva.
  • Receptivo, participativo, comunicativo.
  • Estratega, flexible, emprendedor e innovador.
  • Capaz de apreciar.
  • Trabaja en equipo.

11. Tareas para mejorar el liderazgo

Las tareas para mejorar el liderazgo son las siguientes:

  • Revisar la misión de la institución periódicamente.
  • Hacer inventario de los recursos humanos.
  • Revisar prioridades y posteridades.
  • Visualizar las oportunidades.
  • Atraer el talento y la competencia.
  • Demostrar con el ejemplo.
  • Conocerse mejor a sí mismo por medio del auto análisis.
  • Reconocer las fortalezas y las debilidades propias.
  • Examinar las propias acciones críticamente.
  • Determinar la correspondencia entre lo que se predica y lo que se hace.
  • Examinar las prioridades.
  • Mantener la concentración óptima hacia el objetivo.

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