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Técnica de grupo nominal

Contenidos temáticos

  1. ¿Qué es la técnica de grupo nominal?
  2. Cuándo utilizar la técnica de grupo nominal
  3. Pasos de la técnica del grupo nominal
  4. Consideraciones de la técnica del grupo nominal

Desarrollo del tema

1. ¿Qué es la técnica de grupo nominal?

La técnica de grupo nominal (NGT) se define como un método estructurado para el intercambio de ideas en grupo que fomenta las contribuciones de todos y facilita un acuerdo rápido sobre la importancia relativa de los problemas, problemas o soluciones. Los miembros del equipo comienzan por escribir sus ideas y luego seleccionan qué idea creen que es mejor. Una vez que los miembros del equipo están listos, todos presentan su idea favorita, y luego todo el grupo discute y prioriza las sugerencias mediante un sistema de puntos. NGT combina las calificaciones de importancia de los miembros individuales del grupo en las prioridades ponderadas finales del grupo.

Esta técnica fue desarrollada originalmente por Andre Delbecq y Andrew H. Van de Ven, y ha sido aplicada a la planificación de programas de educación de adultos por Vedros, y también ha sido empleada como una técnica útil en el diseño curricular y evaluación en instituciones educativas.

2. Cuándo utilizar la técnica de grupo nominal

Utilice NGT cuando:

  • Algunos miembros del grupo son mucho más vocales que otros
  • Algunos miembros del grupo piensan mejor en silencio
  • Existe preocupación porque algunos miembros no participan
  • El grupo no genera fácilmente cantidades de ideas.
  • Algunos o todos los miembros del grupo son nuevos en el equipo
  • El tema es controvertido o hay un conflicto acalorado

3. Pasos de la técnica del grupo nominal

Materiales necesarios: Papel y bolígrafo o lápiz para cada individuo, rotafolio, rotuladores y cinta adhesiva.

  1. Exprese el problema, la pregunta o la cuestión que sea objeto de la lluvia de ideas y asegúrese de que todos lo comprendan.
  2. Cada miembro del equipo piensa en silencio en las soluciones o ideas que le vienen a la mente al considerar el problema y escribe tantas como sea posible en un período de tiempo establecido (de 5 a 10 minutos).
  3. Cada miembro declara en voz alta una idea. El facilitador lo anota en el rotafolio.
    • No se permite ninguna discusión, ni siquiera preguntas de aclaración.
    • Las ideas dadas no necesitan ser de las listas escritas de los miembros del equipo. De hecho, a medida que pasa el tiempo, muchas ideas no se encontrarán en sus listas originales.
    • Un miembro puede “pasar” su turno y luego puede agregar una idea en un turno posterior.
    • Continúe alrededor del grupo hasta que todos los miembros pasen o hasta un período de tiempo acordado.

4. Discuta cada idea por turno. La redacción se puede cambiar solo cuando el creador de la idea está de acuerdo. Las ideas pueden eliminarse de la lista sólo por acuerdo unánime o cuando haya duplicados. La discusión puede aclarar el significado, explicar la lógica o el análisis, plantear y responder preguntas o manifestar acuerdo o desacuerdo. El grupo también puede combinar ideas en categorías.
5. Priorice las ideas grabadas en relación con la pregunta original utilizando multivoto o reducción de lista. Normalmente, la solución con la clasificación total más alta se selecciona como decisión final. Otras variaciones incluyen estimar la cantidad de trabajo requerido para implementar cada solución asignándole un valor en puntos; cuanto mayor sea el valor en puntos, más trabajo implica.

Por ejemplo, la Tabla 1 enumera los posibles requisitos de usuario para un sistema de tarjetas de biblioteca. Tres miembros del equipo han asignado a cada requisito de usuario un valor de puntos basado en el trabajo estimado involucrado.

Requisitos de usuarioPersona 1Persona 2Persona 3
Pedir prestados libros del sistema de la biblioteca211321
Pida prestados libros reservándolos en línea.132113
Verifique la fecha de vencimiento de los tiempos en una solicitud de biblioteca en línea.1388
Reciba notificaciones por correo electrónico con respecto a los artículos gratuitos que vencen131313
Recibir una notificación por mensaje de texto breve sobre los elementos de la biblioteca que vencen888
Tabla 1: Ejemplo de técnica de grupo nominal (NGT)

4. Consideraciones de la técnica del grupo nominal

  • El propósito principal de la discusión es aclarar, no resolver diferencias de opinión.
  • La discusión debe estar equilibrada entre todas las ideas.
  • Mantenga todas las ideas visibles. Cuando las ideas se desborden en páginas adicionales del rotafolio, publique las páginas anteriores en la sala para que todas las ideas sigan siendo visibles para todos.

Fuente. Adaptado de The Quality Toolbox, segunda edición, ASQ Quality Press.

Recurso didáctico de apoyo