Contenidos temáticos
- Introducción la importancia de ejecutar
- Por qué es necesaria la ejecución
- La disciplina de la ejecución
- Bloques de construcción
- Los procesos humanos
- Los procesos de estrategia
- Los procesos operacionales
Desarrollo del tema
1. Introducción la importancia de ejecutar
La estrategia, el desarrollo del liderazgo y la innovación suelen ser los aspectos más llamativos de la gerencia de una empresa exitosa. Hacer las cosas, la ejecución, no recibe tanta atención aunque representa la verdadera diferencia entre una empresa y otra. La ejecución es una disciplina que debe ser aprendida, tanto por CEOs de grandes empresas como por gerentes novatos, y no un aspecto táctico más. Debe ser aplicada a los tres ejes fundamentales del desempeño: gente, estrategia y operaciones.
2. Por qué es necesaria la ejecución
La ejecución juega papel central; sin ella no hay evolución en los negocios ni organización inteligente.
La ejecución vincula aspiraciones con resultados y esa es la tarea más importante de cualquier empresario. La ejecución se pone a prueba constantemente.
Implica un conjunto de técnicas y conductas específicas que deben aplicarse para alcanzar una ventaja competitiva.
3. La disciplina de la ejecución
Durante el año 2000, 40 CEOs de las mejores compañías de la lista Fortune 500, fueron despedidos. Cuando un 20% de los líderes más poderosos de los Estados Unidos ha perdido su trabajo, es un claro indicador que algo no está funcionando.
Sin embargo, con frecuencia no es la estrategia lo que falla, sino la forma como es ejecutada Para comprender la ejecución es necesario comprender sus aspectos fundamentales:
- La ejecución es una disciplina: y esta debe ser integral con la estrategia, esto implica varias actividades clave:
- Establecer supuestos sobre el ambiente de los negocios.
- Evaluar las capacidades de la organización.
- Vincular la estrategia a las operaciones y al personal.
- La ejecución es el principal trabajo del líder de negocios: una organización puede ejecutar bien si el líder está total-mente inmerso en la empresa.
- La ejecución debe ser un elemento central en la cultura de una compañía: todos los integrantes de una empresa deben comprender y practicar la disciplina de la ejecución, la cual debe estar vinculada a los sistemas de recompensa.
4. Bloques de construcción
Los procesos centrales – procesos humanos, de estrategia y operacionales – se apoyan en tres bloques de construcción:
Bloque 1: líderes con el comportamiento adecuado
Todo líder eficiente debe contar con las siguientes conductas fundamentales:
- Conocer el negocio y a su gente.
- Metas y prioridades precisas.
- Seguimiento.
- Recompensar.
- Entrenamiento.
- Conocerse a sí mismo.
Bloque 2: una cultura que recompense la ejecución
Se requiere de cuatro pasos para crear este tipo de conducta:
- Vincular la recompensa al desempeño.
- Desarrollar el software social de la ejecución.
El software social de la ejecución yace en los mecanismos sociales operativos. Las claves para que estos encuentros sean mecanismos sociales operativos son:
- Son integradoras.
- Deben difundir las creencias y conductas de los líderes en toda la empresa.
- Reconocer la importancia de un dialogo preciso.
- Comprender que los líderes obtienen las conductas que ellos transmiten y toleran.
Bloque 3: las personas adecuadas en los cargos correctos
Este es el trabajo más importante de un líder: seleccionar y evaluar a las personas. Si usted se fija en cualquier negocio que es consistentemente exitoso, usted hallará que sus líderes se centran completamente en la selección del personal. No es algo que se deba delegar. Los líderes necesitan comprometer al menos un 40% de su tiempo y de su energía emocional a seleccionar, evaluar y desarrollar su personal.
Los ejecutivos suelen basar sus decisiones de contratación en las cualidades educativas e intelectuales de los candidatos, olvidando el aspecto más importante del candidato: cuán buena es la persona haciendo las cosas. Para tener una organización que ejecute, debe seleccionar a los hacedores, no a los habladores. Las personas a quienes se buscan para posiciones de liderazgo deben:
- Saber cómo incentivar a la gente.
- Ser decisivos sobre asuntos difíciles.
- Conseguir que los demás hagan su trabajo.
- Hacer seguimiento.
Estas características no se pueden identificar llevando a cabo entrevistas tradicionales. Para identificarlas, debe hacer preguntas como:
- ¿Cómo establece prioridades?
- ¿Incluye a otras personas en las decisiones que toma?
- ¿Es capaz de asumir su responsabilidad por el resultado financiero obtenido?
Cuando busque un candidato para una posición ejecutiva, los principales rasgos a observar son el entusiasmo, la energía para ejecutar el trabajo y la forma de comunicarse. Igualmente, al revisar las referencias personales del candidato, usted debe hacerle a la persona que contacta las mismas preguntas, concentrándose en los logros del aspirante.
5. Los procesos humanos
Si se tienen líderes con las conductas adecuadas, una cultura que recompense la ejecución y un sistema para colocar a la gente adecuada en los cargos correctos, entonces se cuenta con las bases para que la empresa ejecute de forma eficiente.
La consideración del proceso humano en una organización tiene como objetivos:
- Evaluar en profundidad a cada individuo.
- Proveer una estructura para identificar y desarrollar el liderazgo.
- Atender el liderazgo organizacional como base de un sólido plan de sucesión.
Todo proceso humano debe:
- Vincular a las personas a la estrategia y a las operaciones.
- Desarrollar la línea de liderazgo.
- Vincular los recursos humanos a los resultados del negocio.
6. Los procesos de estrategia
La meta central de toda estrategia es ganar la preferencia del cliente y crear una ventaja competitiva sustentable. La estrategia define la dirección del negocio y lo posiciona para que emprenda ese mismo curso. La estrategia debe venir del intelecto de las personas que comprenden los mercados, sus recursos, fortalezas y debilidades.
Un plan estratégico debe ser un plan de acción en el que los líderes del negocio puedan apoyarse para alcanzar los objetivos deseados. Todo plan estratégico sólido debe concentrarse en:
- Ambiente externo: se debe tomar en cuenta el ambiente político, social, demográfico, regulatorio, competitivo, la de-manda de productos, etc.
- Comprensión de los clientes y de los mercados actuales: es necesario dedicar tiempo analizando los clientes y sus conductas.
- Forma de hacer crecer que el negocio y los posibles obstáculos: análisis necesario para prevenir y corregir los cursos de acción. Esto implica:
- ¿Necesita la empresa desarrollar nuevos productos?
- ¿Necesita colocar los productos existentes en nuevos canales de distribución y dirigirlos a nuevos clientes?
- ¿Cómo están los costos comparados con los de la competencia?
- Identificar la competencia.
- Ejecución de la estrategia.
- Cuáles son los hitos importantes en la ejecución de su plan.
- Están equilibrados el corto y el largo plazo.
- Asuntos críticos que enfrenta el negocio.
- Garantizar un modelo sustentable.
Un plan preparado en función a estas orientaciones provee las bases para un diálogo sólido que vincula la estrategia con los procesos humanos y operacionales.
7. Los procesos operacionales
Los procesos operacionales se concentran en asuntos específicos de operación y ejecución a corto plazo. Mientras el proceso de la estrategia define hacia dónde va una empresa y el proceso humano define quién lo lleva en esa dirección; el plan operativo provee el rumbo para estas personas.
Un plan operativo incluye los programas que la empresa va a completar dentro de un año, a fin de alcanzar los niveles deseados de ganancias, ventas, márgenes y flujo de caja. En otras palabras, especifica cómo las partes del negocio se van a sincronizar para alcanzar los objetivos y enfrentar las contingencias en caso que de que surjan factores inesperados. El plan operativo incluye la responsabilidad de la supervisión de la estrategia.
En las operaciones, se deben jerarquizar los siguientes procesos:
- Establecer los objetivos clave.
- Desarrollar planes de acción.
- Desarrollar acuerdos.
Los procesos operativos implican un gran aprendizaje. Los líderes que participan, piensan y debaten las bases del negocio, logran tener una visión total de la empresa y aprenden a ubicar y a reasignar los recursos, a medida que el ambiente cambia. Las revisiones trimestrales son una buena herramienta que ayuda a actualizar los planes y a reforzar la sincronización. Asimismo, les ofrecen al líder una buena idea sobre quiénes están verdaderamente familiarizados con el negocio.
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