Peluquería y belleza

Cómo manejar un salón de belleza

Contenidos temáticos

  1. Introducción a cómo manejar un salón de belleza
  2. Herramientas de peluquería
  3. Marketing aplicado a peluquerías, salones de belleza y estética
  4. Análisis de la competencia
  5. Software administrativo para salones de belleza
  6. Medidas de seguridad e higiene
  7. Medidas de seguridad respecto a los aparatos

Desarrollo del tema

1. Introducción a cómo manejar un salón de belleza

Un salón de belleza o estética es un establecimiento comercial que ofrece a sus clientes tratamientos estéticos como cortes de cabello, manicura, depilación, coloración, rizado. Algunos son exclusivos para un determinado sexo, aunque también existen establecimientos llamados unisex. Se distingue de la peluquería o barbería en que en el salón de belleza el número de servicios es mayor y no se limita a cortes de cabello.

Una peluquería o barbería es un local donde se ofrecen varios servicios estéticos, principalmente el corte de pelo, pero también suelen realizarse otros como afeitado, depilado, manicura, pedicura, etc. Cuando se trata de muchos servicios diferentes suele llamarse salón de belleza.

La referencia más antigua que se tiene sobre la existencia de cuidados cosméticos en el pelo nos remite a Egipto, donde se empezaron a realizar los cambios más significativos en cuanto a la cosmética capilar.

En esa nación tan grandiosa culturalmente, el pueblo -como ocurría en muchos otros- se pelaba la cabeza, aunque no así los sacerdotes y los miembros de la elite gobernante, que se dedicaba a cuidar su cabello jugando con diferentes peinados y tonalidades. Las pelucas también tuvieron su auge, y predominaban las tradicionales de pelo lacio, con flequillo, cortado muy parejo en un largo que llegaba a los hombros.

Pero otro gran aporte de los egipcios fue en cuanto a la coloración, ya que descubrieron la utilidad de la henna, que les permitió obtener colores rojizos y caobas.

2. Herramientas de peluquería

Los útiles de peluquería podemos clasificarlos en cinco grupos esenciales para la facilitación de su estudio:

  • Útiles principales: Son aquellos instrumentos con los que se realizan las tareas de peluquería: peines, cepillos, tijeras, pinzas, etc.
  • Útiles auxiliares: Son aquellos objetos que se emplean para facilitar el trabajo con los primeros y también como material de protección: Bigudíes, redecillas, guantes, gorros, etc.
  • Útiles de laboratorio: Son aquellos materiales que se emplean para realizar las mezclas de sustancias químicas (tintes, agua oxigenada, etc.): recipientes de vidrio, papel tornasol, etc.
  • Aparatología: Conjunto de aparatos diseñados para la realización de las técnicas de peluquería, así como para la detección y tratamiento de los problemas capilares que se presentan con más frecuencia en el salón de Peluquería: sacadores, vaporizadores, esterilizadores, microvisor, lámpara infrarroja, etc.
  • Material mobiliario: son aquellos elementos del mobiliario que participan en la ejecución de las tareas de peluquería y en la atención al cliente: lavacabezas, mesas auxiliares, espejos, sillones, etc.

3. Marketing aplicado a peluquerías, salones de belleza y estética

El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es -el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios-. También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de estudio de la ciencia de Administración.

¿Cómo lo conseguimos?

Con más calidad de trabajo, mejores precios, renovación del decorado, publicitar nuestros servicios dentro de nuestras posibilidades.

Hoy el mundo moderno te ofrece innumerables posibilidades de hacerte conocer, esta INTERNET, esa gigantesca red de redes, en donde puedes tener tu página a través de un costo mínimo, o tener tu e-mail que es gratis para intercambiar información con otros colegas o tus mismos clientes. Otras formas más tradicionales es con volantes, folletos, fotos de tus trabajos, vídeos, revistas de la zona o barriales, revistas especializadas, diarios, etc.

Es importante:

  • Analizar, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si tenemos en cuenta cuantas mujeres o potenciales clientas, de qué edad, como viven y de que viven.
  • Si la mayoría tiene entre 14 y 25 años o aún mayores desde 45 años hasta 65, estas serían nuestras potenciales clientas, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado.
  • Si los muy jóvenes nunca concurren a vuestra peluquería, es porque no se le ofrece nada acorde a su edad. Ellos los más jóvenes también son potenciales consumidores.
  • Si los clientes son de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida.
  • Puede ser maestra, médica, abogada, empleada administrativa o de comercio, pero contemplando también este nuevo orden mundial, nos hacen saber que los profesionales están mal remunerados y por lo tanto se restringen en los gastos superfluos.

Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su imagen para entrar al sistema.

Contemplando esta situación, nos dirigimos ofreciendo un mantenimiento estético en general. También podemos apuntar al salón de “ESTETICA INTEGRAL”. La “ESTETICA INTEGRAL” comprende desde el cabello hasta cirugías estéticas, colocación de colágeno, siliconas etc.

Para poder comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona más adecuada, donde el poder adquisitivo es más alto (nivel ejecutivo). Cuando tu mercado está limitado por asalariados de menores ingresos, ahí debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel de servicio.

El asalariado de bajos ingresos también consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores. El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que “el” quiere.

4. Análisis de la competencia

Se debe tener un conocimiento de detallado de acerca de:

  • Importancia de la marca
  • Línea de productos
  • Instalaciones
  • Personal
  • Volumen de ventas
  • Políticas
  • Actividades
  • Grado de participación en el mercado total

Para que el especialista en marketing seleccione sus mercados, y los haga más rentables necesita conocer bien:

  • Condicionantes de su misión, satisfacer necesidades de una manera rentable
  • Diferenciar comprador de consumidor
  • Entender el mercado
  • Conocer a la competencia

5. Software administrativo para salones de belleza

Ofrezca un mejor servicio a sus clientes mediante un sistema de registro, calendarización, ventas, cobranza, control de inventarios, control de pagos y adeudos de manera rápida y eficiente.

Adquiera un software que le permita mantener un control estricto e integral de las funciones que se desempeñan en una clínica de belleza:

  • Planeación
  • Organización
  • Dirección
  • Control

6. Medidas de seguridad e higiene

Las peluquerías, salones de belleza y estéticas deberán de contar con locales limpios e higiénicos, así como el equipo destinado para la prestación de sus servicios, conforme a las normas de regulación sanitaria.

Son acciones que se ponen en práctica para realizar un trabajo con garantía, previniendo la diseminación de enfermedades, accidentes o cualquier otro problema.

Estas acciones serán practicadas en:

  • Local (Taller): La higiene es una de las bases principales de un salón de belleza. Se conservará el ambiente de trabajo lo más limpio, aireado, seco e iluminado posible.
  • Higiene de la clientela (o participantes): Cuando el cliente presenta señales evidentes de enfermedades contagiosas es preferible que no sea atendido.
  • Seguridad en los recipientes: Los recipientes de los diferentes productos deben estar perfectamente etiquetados y rotulados.
  • Higiene personal: Los docentes deben poseer buen estado de salud física y mental. En igual forma su imagen debe exteriorizar limpieza y pulcritud. Durante su labor no debe usar joyas en las manos. Es necesario conservar las uñas cortas y perfectamente limpias.
  • Higiene del material: El material debe mantenerse en buen estado de limpieza y de conservación para evitar la diseminación de microorganismos, para lo cual se debe utilizar el equipo y material únicamente para un solo cliente.

Después del uso de cualquier instrumento es necesario proceder a su limpieza y luego desinfectarlo o esterilizarlo, lo cual se realiza mediante los siguientes procedimientos:

  • Químicos: Usando antisépticos y desinfectantes.
  • Físicos: Haciendo uso del calor, en dos formas:
  • Calor seco: Pupinel (Aire caliente a 180° por 2 horas)
  • Calor húmedo: Autoclave (vapor a presión, 120° por 15 min.).

7. Medidas de seguridad respecto a los aparatos

Comprobar el buen estado, tanto del aparato y de sus accesorios como de la instalación, frecuentemente.

  • Seguir en todo momento las instrucciones dadas por el fabricante.
  • Controlar la intensidad, la frecuencia, la temperatura y demás parámetros.
  • En caso de utilizar electrodos móviles, mantenerlos en continuo movimiento.
  • Aumentar y disminuir lentamente la intensidad al principio y al final del tratamiento.
  • Tanto si se utiliza gel conductor como si se pretende penetrar un cosmético, debe haber suficiente producto entre el electrodo y la piel.
  • No aplicar corrientes sobre la piel con alcohol o sustancias inflamables.
  • Evitar el contacto de la piel con placas o hembrillas metálicas.
  • El electrodo activo deberá mantener en todo momento un contacto uniforme con la zona de tratamiento.

Recurso didáctico de apoyo